Antes de se atrapalhar com um pedido de desculpas, escreva-o primeiro

Dizer que você está arrependido não é fácil, mesmo quando você está falando sério.

Se você está nervoso, pode se atrapalhar com suas palavras ou parecer insincero quando não estiver.

Você pode evitar essas armadilhas se escrever primeiro seu pedido de desculpas!

Escrever um pedido de desculpas é como escrever um discurso.

Você escreve e depois pratica antes de entregá-lo pessoalmente.

Verifique se o que você planeja dizer inclui todos os elementos de um pedido de desculpas sincero:

  • Diga que está arrependido. Expresse seu arrependimento logo no início.
  • Explique o que deu errado. Pode ser um mal-entendido, ou talvez você tenha ficado chateado com a pessoa errada.
  • Deixe-os saber que você sabe o que fez de errado.  Admita que é sua culpa dizer ou fazer o que você fez. Não torça seu pedido de desculpas para fazer parecer que a pessoa que você está se desculpando é a culpada pelo seu erro. A rotina do tipo “sinto muito que você se sinta assim” é pior do que não pedir desculpas.
  • Seja arrependido.  Diga a eles que você aprendeu com isso e não cometerá o mesmo erro novamente.
  • Ofereça-se para fazer algo para melhorar as coisas. Dependendo do que você fez, isso pode exigir que você converse com outras pessoas que sofreram o incidente.
  • Peça perdão.

Cada uma delas mostra à outra pessoa que você entendeu o que fez de errado e que seu pedido de desculpas é sincero.

Se você se atrapalhar e se esquecer de algo, repita a parte mais importante que você se lembrar. Se você anotá-la e praticar, é menos provável que perca uma batida.

Não é tanto o  que você diz, mas o que diz direito .

Leia seu discurso em voz alta para si mesmo no espelho.

Grave-se lendo. Preste atenção ao seu tom e inflexão.

Algumas pessoas têm dificuldade em se desculpar sem ficar na defensiva ou sarcástica – mesmo que estejam realmente tentando.

Então, agora é a hora de analisar e garantir que você não sabote suas desculpas.

Seja gentil, honesto e aberto.  Fale com calma, em um tom que mostra que você está realmente se desculpando.

Um pedido de desculpas sincero ainda vale mais do que um pedido de desculpas.

Não se esqueça de olhar a pessoa diretamente nos olhos quando você se desculpar. Sua atenção à outra pessoa quando você pede desculpas diz muito mais do que as palavras.